Арболит: состав и пропорции на 1м3, видео технологии изготовления

Технология производства арболита, состав и пропорции на кубометр

В 30-е годы прошлого столетия голландские строители попробовали смешать цемент со старыми опилками. Свойства деревобетона оказались вполне приличными, но технология не выстраивалась. Блоки не хотели застывать, их поверхность шелушилась, а спустя пару лет, особенно на улице, они начинали потихоньку разрушаться. Однако энтузиасты не оставляли попыток и придумали новые схемы.

Дерево и камень

Арболитовые блоки сочетают простоту обработки дерева с прочностью каменных изделий. Основной состав смеси – опилки и цемент? yо кроме «классики» его готовят и на основе других древесных материалов, порой самых неожиданных: песок, древесные стружки (ЦСП), резаная солома, шкурки семечек подсолнуха, шелуха риса и даже высушенные водоросли.

Диапазон прочности – М5-М50, варианты от М5 до М15 относят к утеплителям, с маркой от 15 кг/см2 и выше называют конструкционными. Применяют в виде готовой продукции (блоки, плиты, перемычки, подоконные доски), а также в монолитном варианте. Практически полное отсутствие подвижности и малый объемный вес не позволяет выполнять полноценную заливку. Рыхлый и рассыпчатый раствор уплотняют трамбовкой либо укатывают.

Характеристики арболита

Готовые, даже высокомарочные конструкции легко обрабатываются. Их можно резать даже обычной ножовкой, строгать рубанком. Материал отлично держит шурупы, в него хорошо вбиваются гвозди. Еще одно полезное свойство: в отличие от обычного бетона сопротивляется растяжению немногим хуже, чем сжатию, что позволяет порой обходиться без армирования.

ГОСТ 19222-84 регламентирует технологию изготовления, расписывает соотношения ингредиентов. Согласно этому документу наружные стены требуется укрывать от влаги оштукатуриванием, либо облицовкой (плитка, сайдинг). Стальные изделия и арматуру необходимо защитить от коррозии. Неплохой эффект дает применение стеклопластика, но их свойства на достаточно долгий временной промежуток толком не изучены, а регламенты носят поверхностный характер.

Еще одно важное требование технологии: работа в отличие от обычного бетона разрешена при температуре не ниже +15°С.

Изготовить арболит своими руками несложно. Просто насыпав в ведро цемент, воду и опилки, мы его не получим. Он не будет торопиться затвердеть, а если все же схватится, вскоре начнет разрушаться. Причина – наличие в древесине особых веществ, которые химики относят к классу сахаров. Они негативно влияют на цемент, сильно замедляют, а иногда даже совсем останавливают процесс твердения.

Чтобы этого не происходило, поступают одним из двух способов:

1. Дают опилкам «вылежаться» под открытым небом, периодически перемешивая. Процесс небыстрый, занимает полтора-два года. За это время все ненужные вещества вымываются либо переходят в нерастворимое состояние.

2. В рецептуру арболитовой смеси вводят специальные нейтрализующие сахара составы: гашеную известь с жидким стеклом (силикат натрия) или хлористый кальций плюс сульфат алюминия (сернистый глинозем). Есть и другие варианты, но эти две пары наиболее популярны.

Добавки и их подборка

Вариант хлорида кальция с глиноземом имеет приятный бонус в виде ускорения схватывания, что немаловажно при производстве своими силами. Что касается сочетания извести с жидким стеклом, оно заметно дешевле, но главное менее чувствительно к качеству исходного сырья. То, что щепа и опилки имеют разброс по влажности – еще полбеды. Содержание пресловутых сахаров сильно зависит от породы дерева, его возраста, времени и даже места где оно было срублено.

Чтобы выдержать технологию и пропорции для смешивания смеси, приходится уточнять ее подбором при каждой перемене заполнителя. Поэтому если вы самостоятельно решили заняться изготовлением, сырье желательно завозить по принципу «больше — лучше», чтобы не делать замеры и не пересчитывать соотношения каждый раз при завозе очередной партии. Тем более, что уходит на это как минимум неделя.

Привлекает арболит еще тем, что открыть производство можно самостоятельно буквально «на коленке». Для небольшого цеха, рассчитанного на изготовление до полутысячи стандартных (19х19х40 см) блоков за смену понадобится:

Гравитационная или лопастная мешалка с рабочим объемом 140-180 литров.
Пластиковые емкости, ведра для обработки, переноски и дозирования сырья.
Весы, рассчитанные не менее чем на 10 кг.
Лопаты.
Формы. Их можно изготовить из тонкой листовой стали или сколотив из гладких досок. Чтобы раствор не лип к опалубке, ее смазывают эмульсией из воды, мыла и машинного масла.

Состав и пропорции компонентов

Для варианта хлорид кальция + сульфат алюминия на м3 готовой смеси: 500 кг цемента М400, столько же по весу или чуть больше опилок, по 6,5 кг каждого вида химиката, около 300 литров воды. Если вы планируете использовать известь с силикатом натрия, соотношение соответственно будет 9 + 2,5 кг при прочих равных.

Для удобства пересчитаем на 1 м3 эти пропорции для замеса в ведрах по 10 л: цемент – 80; опилки – 160; добавки – хлор и кальций чуть больше половины ведра, глинозем – треть. Перемешав все это, получим чуть больше кубометра мокрых опилок, а после того как уплотним их в опалубке и дадим схватиться — куб арболита марки 25.

Технология производства организована по схеме:

Разводим реактивы в приблизительно третьей части (0,1 м3) всего количества воды.
Перемешиваем с опилками, даем вылежаться пару дней, укрыв пленкой.
Начинаем перемешивать, постепенно добавляя цемент.
Вымешиваем как минимум 5-7 минут. Вываливаем, раскладываем по формам, хорошо уплотняем.

На следующий день опалубку аккуратно снимаем. Через неделю блоки уже можно использовать для кладки. При тех пропорциях, что мы привели выше, их марочная прочность составит порядка 25-28 кг/см2. Изделиям дают полностью схватиться и высохнуть в течение трех-четырех недель.

Блоки из арболита своими руками

Арболит, как строительный материал, был известен еще во времена СССР, работали заводы, строили дома. После развала страны на некоторое время технология была забыта, а несколько лет назад о ней снова вспомнили. Материал получается теплый, легкий, прочный, плохо проводит звуки, еще и стоимость его невелика. Поэтому арболит и арболитовые блоки (арбоблоки) все больше интересует частных застройщиков.

Сразу определимся, что арболит и опилкобетон — это разные материалы с различными характеристиками. В состав арболита входят отходы деревообрабатывающей промышленности, но только строго регламентированного размера. Больше никакого другого заполнителя нет. Причем все прописано в ГОСТах и инструкции. И заполнитель — не опилки, а древесная щепа с рекомендованными по стандарту размерами не более 40*10*5 мм.

ГОСТы с нормативной базой по арболиту

Свойства, достоинства и недостатки

Для частного застройщика при выборе строительного материала важны технические характеристики материала. Давайте рассмотрим арболитовые блоки с этой стороны. Итак, характеристики и их краткая расшифровка:

Теплопроводность — 0,08 — 0,14 Вт/м°C (в зависимости от плотности, чем больше плотность, тем выше теплопроводность). Характеристики сравнимы с древесиной. У нее этот показатель 0,14 Вт/м°C, у керамического кирпича 0,6-0,95 Вт/м°C. То есть дои из арболитовых блоков будет теплым, а ширина стен небольшой. Для средней полосы России в домах постоянного проживания рекомендуют делать стены толщиной 30-40 см.
Морозостойкость — 25-50 циклов. Этот параметр означает, что стены могут без ущерба для их качеств замерзать/размерзаться от 25 до 50 раз (зависит от производителя). Если дом постоянного проживания, то он замерзать не будет вообще. Для неотапливаемых дач срок службы 25-50 лет вполне приемлемый.
Прочность при сжатии — 0,5-5 МПа. Это — одна из самых привлекательных черт арболита — его тяжело разрушить. Еще момент: он восстанавливает свою форму после снятия нагрузки. То есть, ударив кувалдой, сделать вмятину можно, но через некоторое время она выровняется — частино или полностью зависит от «тяжести» нанесенного повреждения.

Технические характеристики арболитовых блоков

Прочность на изгиб 0,7-1 МПа. Это значит, что при появлении каких-то перекосов в конструкции (неравномерно сел фундамент) блоки из арболита не лопнут, компенсируют достаточно большую нагрузку.

Свойства очень неплохие. Другое дело, что они будут только при условии точного соблюдения пропорций и технологии. Этим арбллитовые блоки и опасны: не знаете насколько хорошо они сделаны.

Эксплуатационные характеристики

Как видим, характеристики у арбоблока неплохие. К плюсам еще надо добавить небольшой вес, большие размеры и хорошую способность поглощать звуки. Очень большой плюс — блоки легко режутся, им легко придать нужную форму. Еще один положительный момент — в арболите хорошо держатся гвозди, шурупы. С этой стороны тоже никаких проблем.

Усадка — 0,5-0,6%. Этот параметр показывает, насколько изменятся геометрические размеры стены под нагрузкой. У арболита один из самых низких показателей.
Водопоглощение 40-85%. Этот показатель очень большой. Если поставить арболитовый блок в воду, он может впитать в себя очень много воды. Для застройщика это значит, что надо позаботиться о хорошей отсечной гидроизоляции между фундаментом и первым рядом блоков. Также арболитовому дому необходима наружная отделка, которая будет защищать материал от влаги. Не так все страшно. Гораздо важнее, что гигроскопичность арболита низкая (способность накапливать парообразную влагу). Даже при очень влажном воздухе он не сыреет, а пропускает пары через себя, регулируя влажность в помещении.
Огнестойкость — класс Г1. Арболит относится к материалам, которые горение не поддерживают. Это их несомненный плюс.

Если говорить о технических характеристиках, то серьезный минус по сути один — высокое водопоглощение. Есть еще один недостаток, но он из области эксплуатации. Арболит очень любят мыши. Материал то натуральный и теплый. Решить проблему можно сделав высокий цоколь — не ниже 50 см.

Технология производства арболитовых блоков

Арболит относится к легким бетонам, технология практически стандартна, за исключением некоторых нюансов: необходимости прессовки и использовании при замесе не обычной гравитационной бетономешалки, а принудительной. В ней лучше перемешивается щепа с остальными компонентами.

Состав

В состав арболита входят четыре компонента:

высокомарочный цемент (М 400 или М 500);
древесная щепа;
вода;
химические добавки.

Состав арболита

Цемент должен быть сухим и свежим. Щепа — определенного размера. Чем меньше будет пересортицы, тем крепче будет блок. Химические добавки — это нитрат и хлорид кальция (пищевая добавка E509), жидкое стекло, сернокислый алюминий и некоторые другие вещества. Обратите внимание, что они сначала разводятся в воде и только потом добавляются в щепу, перемешиваются. Вода допускается любая питьевая, но не техническая, без загрязнений. После того, как щепки равномерно намокли, добавляют цемент. Другая последовательность недопустима.

Виды и размеры блоков

В зависимости от плотности арболитовые блоки разделяют на теплоизоляционные (до 500 кг/м 3 ) и конструкционные (от 500 кг/м 3 до 850 кг/м 3 ). Для постройки одноэтажных домов можно использовать самые легкие из конструкционных плотностью 500 кг/м 3 . Для особняков в 1,5 и 2 этажа минимальная плотность — 600 кг/м 3 и выше.

Размеры арболитных блоков могут быть разные. Наиболее распространенный — 500*200 мм и разной толщины — от 100 мм до 400-500 мм. Но разные заводы и цеха выпускают разные по габаритам блоки. Формы для них можно сварить из обычного листового железа, так что это не проблема. На фото пример ассортимента одного из цехов.

Размеры и вес блоков из арболита

Как видите, блоки 600*200 мм и 600*250 мм тоже есть и толщина от 100 до 500 мм. Можно и для несущих стен и для перегородок межкомнатных выбрать подходящие. Также для самостоятельного изготовления арболитовых блоков можно будет сделать подходящую форму. Это если вы решите их делать сами.

Пропорции

Как любой строительный материал арболит подразделяют по классам прочности. Для возведения несущих стен домов необходимый класс прочности B 2.5.

Количество и пропорции компонентов арболита в зависимости от марки

Количество необходимых материалов на один кубометр арболитового раствора есть в таблице (фото выше).

Технологии прессования

Все эти компоненты перемешиваются, из них формуются блоки. Есть несколько технологий:

просто прессованием :
- ручное на полу (необходимы большие усилия);
- ручная трамбовка на вибростоле.
прессование с вибрированием на вибростанке.

Проще всего реализуется ручное прессование. Но контролировать таким способом плотность и прочность получаемых блоков сложно.

Ручная формовка арболитовых блоков

Условия нормального производства

Для нормального процесса гидратации цемента необходима температура не ниже +12°C. Других условий нет. Особенность производства состоит в том, что после формования блока до начала его использования должно пройти не менее 2-3 недель. За это время цемент наберет порядка 50-60% прочности (зависит от температуры) и с блоками уже можно работать. То есть, делать блоки надо задолго до начала стройки. Если учесть, что щепа до ее использования должна вылежаться, как минимум, 4 месяца, то начинать можно за год до стройки.

Еще один практический момент: если собираетесь делать арболитовые блоки своими руками, кроме площадки для замеса и хранения компонентов, необходима площадка для отстаивания блоков. Место должно быть крытым, защищенным от дождя и солнца. Не должно быть и сквозняков.

Щепа для арболита: как получить или где купить

Лучшая щепа для арболита получается из сосны и ели. Можно использовать и лиственницу, но при замесе необходимо удвоить количество химических добавок. Из лиственных пород ГОСТ допускает использование осины, бука, березы, тополя. ОСтальные требования такие:

Максимальные размеры 40*10*5 мм. Опытным путем установлены оптимальные параметры щепы — длинна около 25 мм, ширина — 5-10 мм, толщина 3-5 мм. Из такого сырья получаются самые прочные арболитовые блоки.
Количество коры не должно превышать 10%.
Не должно быть пыли, песка, грунта, посторонних примесей. От мелких фракций, пыли и песка щепу избавляют при помощи сита, а крупные посторонние включения удирают вручную (часто это куски грунта или камни).
Не должно быть видимой плесени и гнили.

Пример щепы для арболита

Самая лучшая щепа получается из кусковых отходов древесины. Ее сначала пропускают через рубительные машины, а потом измельчают на молотковой дробилке. Использовать для этого можно следующие механизмы:

Дисковые рубительные машины с регулируемыми ножами. Не все из них можно подстроить для получения щепы требуемого размера, но размеры будут близкими.
Роторно-ножевые дробилки. С них выходит узкая и неширокая щепа, а длинна регулируется. То есть, это — хороший вариант. Есть только одно «но»: ножей много и при длительном использовании их надо менять или наплавлять (они не точатся). К плюсам добавим, что дробилки этого типа можно использовать для повторного дробления технологической щепы, полученной при первом дроблении (после перенастройки).
Шредеры или валковые измельчители. Это дорогое оборудование (около 1 млн. руб), причем в основном импортного производства, но оно отлично подходит, так как изготавливается под определенные размеры щепы.

Если делать арболитовую щепу самостоятельно — не вариант, ее можно купить. Если получится, можно договориться на заводе, где производят арболит. Только параметры щепы проверяйте. Если такового поблизости нет, можно взять стружку из-под калибровочных станков. Некоторые из них можно настроить так, чтобы стружка была нетолстой.

Особенности изготовления раствора для арболитных блоков

Древесные отходы содержат сахара. Если использовать свежее сырье, сахара могут начать бродить, что вызовет разрушение целостности блока. При замесе в раствор добавляют химические добавки, которые нейтрализуют их воздействие (жидкое стекло, хлорид кальция, сернокислый глинозем, известь). Их можно добавлять в комбинациях : хлорид кальция с жидким стеклом или сернокислый глинозем с известью. Общая масса добавок не должна превышать 8%.

Есть и другие способы разрушить сахара. Самый простой, но требующий большого промежутка времени — выдержать щепу не менее 90 дней в куче на воздухе. Если ждать нет возможности, щепу замачивают на 3 суток в известковом молоке, периодически помешивая. Потом ее отцеживают, не сушат, в таком виде используют для замеса. Только в этом случае надо учесть, что воды потребуется значительно меньше. Работает такой способ хорошо, но очень уж хлопотно. Проще найти возможность приобрести химические добавки.

Порядок и особенности замеса раствора

Для замеса раствора используют бетономешалку принудительного типа. Можно и обычную гравитационную или «грушу», но в ней приходится долго месить, хоть и можно приспособиться — наклонять при замесе грушу как можно ниже (поднятая она почти не смешивает).

Бетономешалка принудительного типа

Сначала засыпают опилки, добавляют некоторое количество воды. Пока опилки намокают, в небольшом количестве воды разводят химические добавки, потом их выгружают в бетономешалку. Когда вся древесина будет равномерно мокрой, засыпают цемент. Его загружают порциями, дожидаясь равномерного распределения по всему объему. Цемент должен обволакивать каждую щепку со всех сторон. Это возможно только если опилки хорошо промокли, потому это этап отслеживаем тщательно.

Формование блоков

Раствор выкладывают в формы. Чаще всего они сделаны из металла, представляют собой ящик с ручками без дна. Форму ставят на ровную поверхность (доску, например). При ручной трамбовке формы заполняют арболитовым раствором, послойно, каждый из которых прессуют металлической площадкой с ручкой. Для того чтобы воздух выходил лучше, толщу материала прокалывают несколько раз металлическим стержнем, после чего снова прессуют. Такая процедура может повторяться несколько раз, до тех пор, пока не достигнете желаемой плотности слоя, после чего можно засыпать следующий. Слои насыпают до верхнего края блока, после окончательной трамбовки верхушку ровняют, срезая лишнее металлической планкой.

Можно использовать рычаг — механический или с приводом. В этом случае усилие развивается значительное и загружать можно весь объем сразу, при необходимости дополняя до края. Чтобы добиться высокой плотности, прессовать можно несколько раз, то усиливая, то ослабляя нажим. Опыт показывает, что при таком принципе изготовления арболитовых блоков, они получаются более прочными, распрессовка (восстановление формы за счет силы упругости щепы) проявляется намного меньше.

Лучшие по прочности блоки и с меньшими усилиями получают, если в процессу прессования добавляется вибрирование. В этом случае усилия, которые необходимы для получения нужной прочности снижаются в разы. Для этих целей делают вибростолы. А процесс называется вибрирование с пригрузом.

Сформованный блок на подставке переносят к месту сушки. Если раствор позволяет и блок держит форму, каркас можно снять. Но иногда самодельные арболитовые блоки грешат тем, что раствор получается слишком жидким — так проще трамбовать. В этом случае блоки оставляют в форме на сутки. Использование и перевозка блоков возможны не ранее чем через 2-3 недели после формования.

Особенности строительства их арболитовых блоков

Кладка блоков ведется по типу кирпичной — с перевязкой швов, на цементно-песчаный раствор. Из особенностей — толщина шва — порядка 8-10 мм. Между фундаментом и первым рядом блоков надо сделать очень качественную отсечную гидроизоляцию. Это исключить подсос влаги через фундамент из грунта. Гидроизоляцию делаем комбинированную — сначала пропитываем битумной мастикой или любой другой обмазочной гидроизоляцией, сверху настилаем рулонную гидроизоляцию. Раньше всегда использовали рубероид, но сегодня он низкого качества и разрушится через пару лет. А исключить подсос влаги важно (из-за высокого водопоглощения арболита), потому используйте гидроизол или что-то аналогичное. Можно, в два слоя, тоже промазанные битумной мастикой.

Следующий нюанс — кладка над оконными и дверными проемами. Лучше всего использовать специальные U-образные блоки, в которые уложить армирующий каркас и 4-х прутков арматуры диаметром 10-12 мм. Его лучше связать, чтобы меньше была вероятность коррозии. Сначала над проемом устанавливаются блоки с выемками. Их можно подпереть снизу доской и распорками. Затем укладывается каркас, все заливается бетоном. Конструкцию оставить на сутки, после чего подпорки можно снять и продолжать кладку.

Так делают перемычки из арболитовых блоков над окнами и дверями

Много нюансов строительства дома из арболитных блоков в видео.

Что делать, если вашу квартиру затопило

1. Что делать, если вашу квартиру затопило?

Если вашу квартиру заливает водой, в первую очередь нужно:

обесточить затопленное помещение через электрощит. Сделать это надо даже в том случае, если потоки воды проходят вдали от проводки: отсыревшие материалы могут стать проводниками статического электричества и вызвать короткое замыкание;
перекрыть стояки с горячей и холодной водой, затем подняться к соседям сверху и попросить их сделать то же самое. Если протечка вызвана сломавшимся краном или стиральной машиной, это поможет остановить поток воды;
вызвать аварийную диспетчерскую службу. Сотрудники аварийной службы могут перекрыть воду во всем подъезде, если перекрытие стояков в ваших с соседом квартирах не дает результата либо если ваших соседей сверху нет дома или они не открывают. Также специалисты службы помогут с устранением причины протечки;
составить акт о заливе. В нем описывается нанесенный ущерб и указывается причина протечки воды. Этот документ нужен даже в том случае, если виновный в заливе готов возместить ущерб. Впоследствии он может передумать, а вам без акта сложно будет доказать его вину в суде;
связаться со страховой компанией, если ваша квартира застрахована;
сфотографировать последствия залива в своей квартире и по возможности в квартире соседей, пока ждете аварийную службу.

Далее.

После того как составлен акт, выясните, на какую сумму вы понесли убытки. Для этого необходимо произвести оценку ущерба. Затем попробуйте договориться о взыскании убытков мирным путем, составив расписку либо отправив досудебную претензию. Если решить конфликт мирно не получится, придется обращаться в суд.

2. Как вызвать аварийную службу, если вашу квартиру заливает водой?

Чтобы вызвать аварийную службу, обратитесь в единый диспетчерский центр (ЕДЦ):

по телефону : +7 (495) 539-53-53 (круглосуточно);
онлайн через мобильное приложение «Госуслуги Москвы». В разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо заполнить обязательные поля и отправить заявку в работу. Статус заявки будет отображаться в приложении;
онлайн через сервис «Электронный дом», а также в приложении «Электронный дом Москва» (App Store, Google Play);
онлайн через сервис «Вызов мастера» на mos.ru.

Если ваш дом не подключен к ЕДЦ, свяжитесь с диспетчерской вашей управляющей компании (контакты можно найти на портале «Дома Москвы») и сообщите им о необходимости вызова аварийной службы.

Если необходимо экстренно связаться с диспетчерской службой, но нет возможности позвонить в ЕДЦ или оставить заявку онлайн, выйдите в подъезд, спуститесь на первый этаж и нажмите кнопку вызова диспетчера. Либо вызовите лифт, нажмите в кабине кнопку связи с диспетчером и сообщите о проблеме, а также о необходимости вызова аварийной службы.

Если вы не можете позвонить и в доме нет лифта, единственный способ обратиться за помощью — прийти лично в управляющую организацию . Найти контакты управляющей организации можно на портале «Дома Москвы». Также контакты указываются на квитанциях за ЖКУ и на стендах с информацией в подъездах.

Для оперативного решения вопросов жители также могут обращаться по телефону единой справочной службы Москвы: +7 (495)777-77-77.

3. Как составить акт о заливе квартиры?

Управляющая организация должна осмотреть место происшествия и по итогам составить так называемый акт залива квартиры (акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме). Он составляется в произвольной форме. В документе обязательно должно быть описание:

причиненного ущерба;
обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.

Акт должен быть составлен и подписан не позднее 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу.

Если вы не согласны с содержимым акта, обязательно сделайте соответствующую пометку, прежде чем его подписывать.

Если вас затопил сосед сверху, желательно, чтобы он или его представитель присутствовали при составлении документа. Они также могут указать, что не согласны с выводами, содержащимися в акте, прежде чем его подписывать.

Если сосед сверху отсутствует или не идет на контакт, акт должны подписать не менее двух незаинтересованных лиц. В этом случае рекомендуем вам направить соседу сверху копию вашего акта заказным письмом с уведомлением о вручении.

4. Кто должен возмещать ущерб?

Ущерб возмещает виновная сторона. Виновными в заливе квартиры могут быть:

ваши соседи сверху (собственники или наниматели жилых и нежилых помещений), если к протечке воды привело повреждение коммуникаций после крана, ограничивающего подачу воды в квартиру, либо сломанная бытовая техника или переполненная ванная. Также на соседей сверху ложится ответственность за протечку, если они поменяли стояки горячей и холодной воды до запирающего крана или стояки отопления и не уведомили об этом управляющую организацию;
ваша управляющая организация, если протечка произошла из-за повреждения общего имущества многоквартирного дома, то есть стояков горячей и холодной воды до запирающего крана или стояков отопления. Также вина лежит на управляющей организации, если вы живете на верхнем этаже и потоп в вашей квартире произошел из-за того, что в вашем доме протекает крыша;
Фонд капитального ремонта многоквартирных домов Москвы (при условии, что средства на капитальный ремонт, собранные жильцами, поступают в региональный фонд), если протечка произошла после ремонта коммуникаций, относящихся к общему имуществу многоквартирного дома (в рамках гарантийного срока и если случай является гарантийным);
другие лица, их устанавливает суд. Например, ваш сосед сверху может доказать, что в протечке виновны рабочие, которые незадолго до ЧП делали ему ремонт. Затопить вашу квартиру могут и, к примеру, сотрудники МЧС при тушении пожара в квартире соседа. Но для вас как для потерпевшего это значения не имеет — вы можете судиться с владельцем квартиры.

5. Как оценить ущерб при заливе квартиры?

Если виновный в заливе признает свою вину и размер ущерба очевиден (например, вы недавно сделали ремонт и у вас сохранились все чеки) либо он не вызывает разногласий, вы можете обойтись без профессиональной оценки.

Во всех остальных случаях, чтобы оценить ущерб, вам нужно провести независимую экспертизу. Сейчас на рынке есть много различных предложений по оценке, но лучше, если это будет экспертиза, произведенная профессиональным оценщиком, являющимся членом саморегулируемой организации оценщиков, застраховавшим свою ответственность. Во-первых, в этом случае оценщик несет ответственность за результаты оценки. Во-вторых, такая экспертиза — весомый аргумент в суде.

Приглашать на оценку соседа по закону вы не обязаны. Но вы можете это сделать, чтобы впоследствии у него было меньше вопросов к сумме ущерба и, возможно, отпала необходимость заказывать собственную независимую экспертизу (он имеет на это право, если не согласится с результатами вашей экспертизы).

По результатам экспертизы составляется отчет об оценке, в котором указывается сумма нанесенного вам во время залива квартиры ущерба.

6. Что обязана возместить виновная в заливе квартиры сторона?

Вы имеете право требовать от виновника залива вашей квартиры:

возмещения причиненного имуществу вреда (ремонт, деньги на ремонт);
возмещения дополнительных расходов (на оценочные, юридические услуги и тому подобное);
компенсации морального вреда (если в заливе виновна управляющая организация, так как в этом случае вы выступаете потребителем).

7. Как разрешить конфликт мирным путем?

Есть два варианта разрешить конфликт мирным путем:

если виновная сторона признает свою вину, вы можете договориться о возмещении ущерба напрямую. Но помните: даже если виновный в заливе согласен возместить убытки (оплатив вам ремонт, сделав его своими силами и т. п.), необходимо попросить его подтвердить свои намерения письменно, указав сумму, которую он собирается возместить, или материалы, которые он будет использовать при ремонте, и конкретные сроки. Если впоследствии он передумает, с этой распиской вам будет проще взыскать ущерб через суд;
если вторая сторона свою вину не признает, либо вообще отказывается от диалога, вы можете направить ей досудебную претензию . Ее можно вручить лично, взяв расписку о получении, либо направить почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении. В данном случае эта процедура не является обязательной перед подачей иска в суд, но в некоторых случаях позволяет его избежать.

В обоих случаях может понадобиться независимая оценка ущерба.

8. Как добиться возмещения ущерба через суд?

Если виновная сторона отказывается возмещать ущерб, обращайтесь в суд. Иск на сумму, превышающую 50 тысяч рублей, нужно подавать в районный суд, если сумма меньше — в мировой.

Подать иск можно как лично, так и онлайн, используя сервис ГАС «Правосудие» (в этом случае уплатить госпошлину также можно онлайн).

исковое заявление;
квитанция об уплате госпошлины ;
доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия вашего представителя (если ваши интересы в суде будет представлять ваш представитель);
документы, подтверждающие обстоятельства, на которых основываются требования. В данном случае это могут быть:
документы, подтверждающие, что вы живете в затопленной квартире (выписка из ЕГРН, свидетельство о собственности);
документы, подтверждающие, что владелец квартиры сверху — ответчик (выписка из ЕГРН);
договор с управляющей организацией (если вы считаете, что затопление произошло по вине управляющей организации);
документы, подтверждающие, что вы отчисляете средства в региональный фонд капитального ремонта (если вы считаете, что затопление произошло по вине фонда капитального ремонта);
акт о заливе квартиры;
фото- и видеоматериалы с доказательствами причиненного ущерба;
расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы:
заключение (отчет) о размере ущерба;
дополнительные документы. Это могут быть:
доказательство отправки ответчику досудебной претензии;
доказательство отправки ответчику телеграммы (уведомления) о проведении оценки имущественного вреда.

Все указанные документы представляются в суд в копиях, кроме квитанции об уплате госпошлины. Оригиналы документов представляются суду для обозрения непосредственно на судебном заседании.

9. Что делать, если я не знаю, кто владелец квартиры сверху?

Если вы не знаете, кто владелец квартиры сверху, вы можете обратиться в Росреестр за выпиской из ЕГРН. Их есть несколько видов. Вам нужна выписка из ЕГРН об основных характеристиках объекта недвижимости и зарегистрированных на него правах — в ней содержатся сведения о владельцах, они общедоступные. Услуга платная, оказывается онлайн и офлайн.

Что делать, если квартиру затопили соседи. Пошаговая инструкция

Затопление квартиры — одна из самых распространенных неприятностей, с которыми сталкиваются жители многоквартирных домов. Незакрытый кран, лопнувшая труба, испорченная стиральная машинка или изношенные коммуникации могут нанести серьезный ущерб жилищу и заметно ударить по семейному бюджету. При этом получить деньги за испорченные вещи и «поплывший» ремонт удается не всегда.

Одна из причин — неправильные действия пострадавших жильцов. В стрессовой ситуации собраться с мыслями и сориентироваться в происходящем намного сложнее. Поэтому собственники залитой квартиры часто совершают ошибки, которые приводят к обратному результату. Рассказываем о том, как нужно действовать и куда следует звонить, если на вашу квартиру обрушился поток воды.

Шаг 1. Отключите электричество

Прежде всего уберите из опасной зоны наиболее ценные вещи и выдерните из розеток все электрические приборы. Еще лучше — обесточить квартиру через электрощит. Выполнить это рекомендуется даже в том случае, если потоки воды проходят вдали от проводки. Дело в том, что влажный воздух и отсыревшие материалы являются хорошими проводниками статического электричества. Так вы обезопасите себя и близких от удара током, предотвратите возможное замыкание и возгорание проводки. Только после этого можно начинать искать источник протечки.

Шаг 2. Сообщите соседям об аварии

Поднимитесь к соседям, чтобы сообщить им о случившемся. Если причиной залива стал сорванный кран или лопнувшая труба, они смогут устранить протечку своими силами. Для этого достаточно перекрыть воду в квартире сверху. Если соседей дома не оказалось, звоните в аварийную диспетчерскую. Сантехники остановят подачу воды в стояке или во всем подъезде. Телефон обслуживающей организации лучше всегда хранить на видном месте. Узнать его можно в квитанции о квартплате, на сайте «Реформа ЖКХ» или на информационном стенде на первом этаже.

Шаг 3. Сделайте видео и фотографии

Обязательно зафиксируйте последствия затопления с помощью фото- и видеосъемки. Эти кадры послужат дополнительным доказательством того, что сумма компенсации оправданна. Перед записью нужно пригласить двух-трех соседей, которые согласятся стать свидетелями и при необходимости подтвердят ваши показания в суде. Начинайте съемку видео от входа в подъезд дома и сопровождайте его короткими комментариями. На обратной стороне снимков не забудьте указать точное время, дату и место съемки, а также поставить подписи всех свидетелей.

Шаг 4. Составьте акт о затоплении

Акт о затоплении — гарантия того, что вам возместят материальные потери. Обычно этот документ составляют представители УК, ТСЖ, ЖЭУ или другой подобной организации. Однако практика показывает, что они не всегда приходят на осмотр. Выход есть: составьте аналогичный акт в присутствии свидетелей самостоятельно. В нем указывается адрес квартиры, возможная причина аварии, предполагаемый виновник и подробный список испорченных вещей. Кроме того, в документе должны стоять подписи всех членов комиссии: пострадавшего, виновника, свидетелей. Если сосед, причастный к происшествию, отказывается приходить — напишите об этом в акте.

Шаг 5. Попытайтесь уладить ситуацию мирно

Если квартира застрахована, при обнаружении потопа нужно позвонить в страховую компанию и вызвать специалиста для оценки ущерба. После этого напишите заявление об убытке, подготовьте акт о затоплении и дождитесь решения о назначении компенсации. Если страховки нет, попытайтесь договориться с соседом о сумме возмещения. Так вы сможете сберечь немало нервов и избежите судебных расходов. С виновником, который готов выплатить деньги, нужно составить смету предстоящих работ и подписать соглашение о возмещении убытков. Лучше всего, если вы заверите его у нотариуса.

При этом ответственным за происшествие может быть не только сосед сверху. В случае когда квартира сдается в аренду, все обязательства по
возмещению убытков ложатся на плечи ее фактического владельца. Кроме того, виновной могут признать управляющую компанию. Например, если ее специалисты некачественно отремонтировали трубы или проглядели неисправности в коммуникациях. Руководство этой организации обязано предоставить ответ в течение месяца. Вам могут предложить сделать ремонт силами коммунальщиков или выплатить денежную компенсацию.

Шаг 6. Закажите независимую экспертизу

Если сосед отказывается признавать вину и возмещать ущерб, обратитесь к независимым оценщикам. Они помогут установить конкретного виновника, определят размер ущерба и составят акт о повреждениях. Важно, чтобы у специалистов была лицензия на проведение подобных работ. Кроме того, постарайтесь заранее найти чеки или любые другие документы, подтверждающие стоимость испорченных вещей. В противном случае ее рассчитают исходя из среднерыночных цен в вашем регионе. Проследите, чтобы эксперт не упустил ни одной важной детали.

Чтобы соседи или управляющая компания в дальнейшем не оспорили результат независимой экспертизы, сообщите им о визите специалиста за четыре-пять рабочих дней. Это можно сделать с помощью телеграммы или заказного письма. Главное — сохраните квитанцию об отправке. Не менее важно заключить договор на оказание оценочно-экспертных услуг и подписать акт приема-передачи выполненных работ. Расходы на услуги экспертов можно включить в сумму иска. Если решение будет в вашу пользу, виновник покроет все издержки.

Шаг 7. Подайте исковое заявление

После проведения оценки ущерба лучше еще раз встретиться с соседями, затопившими квартиру. Возможно, они передумали и готовы к диалогу. Для обращения в суд вам потребуется исковое заявление, заключение оценщиков, акт о затоплении, правоустанавливающие документы, смета на ремонтные работы и фотографии пострадавшей зоны. Перед подачей иска нужно отправить заказное письмо с досудебной претензией виновнику. Вложите туда копию отчета независимых экспертов и копию договора об оказании услуг.

В течение двух недель ответ не пришел? Обращайтесь в суд. Если вы выиграли процесс, но соседи не торопятся возвращать деньги, подайте ходатайство о принудительном исполнении судебного решения. Для этого вам потребуется исполнительный лист (можно получить в суде). Вместе с ним обратитесь в службу судебных приставов и напишите заявление с указанием банковских реквизитов для перечисления денег. В течение месяца приставы откроют исполнительное производство и заставят соседа выплатить долг.

Что делать если затопили соседи сверху

Жизнь в мнoгoквapтиpнoм дoмe cвязaнa c нeкoтopыми ocoбeннocтями и нeyдoбcтвaми: co вcex cтopoн вac oкpyжaют coceдcкиe квapтиpы и чpeзвычaйныe пpoиcшecтвия, кoтopыe пpoиcxoдят пo-coceдcтвy, бyдyт кacaтьcя вac нaпpямyю. Caмым нaглядным пpимepoм пocлeдcтвий тaкoгo coжитeльcтвa cтaнoвитcя пoтoп y coceдeй cвepxy, из-зa кoтopoгo мoжeт пocтpaдaть вaшe имyщecтвo и нepвы. B нaшeй cтaтьe мы paccкaжeм, кaк пpaвильнo дeйcтвoвaть в пoдoбнoй cитyaции, чтoбы пoлyчить кoмпeнcaцию зa пpичинeнный yщepб. Oтвeтим нa caмыe pacпpocтpaнeнныe вoпpocы пo тeмe, a имeннo: кyдa oбpaщaтьcя и чтo дeлaть ecли coceди cвepxy зaтoпили вaшy квapтиpy, a тaкжe в тoм cлyчae, ecли вы caми ycтpoили пoтoп в квapтиpe coceдeй.

Caмыe pacпpocтpaнeнныe пpичины зaтoплeния квapтиpы

B зaвиcимocти oт тoгo, ктo нeceт oтвeтcтвeннocть, пpичины зaтoплeния paздeляютcя нa двe гpyппы:

Bинoвaты coceди, ecли пpичинa пoтoпa:	Bинoвaты кoммyнaльныe cлyжбы ecли:
нeиcпpaвныe или нeзaкpытыe кpaны	пpoизoшлa пpoтeчкa или пpopыв cтoякa пoдaчи вoды или oтвoдa cтoкoв
зaбитый cлив в вaннoй или нa кyxнe	зaтoпилo из-зa пpopывa цeнтpaльнoй cиcтeмы oтoплeния
пpoтeкaющий шлaнг пoдключeния cтиpaльнoй или пocyдoмoeчнoй мaшины	тeчeт кpышa или oтвoды дoждeвoй вoды, влaгa мoжeт пpocaчивaтьcя нe тoлькo в квapтиpax нa пocлeднeм этaжe, нo и нижe
дpyгиe пpoтeчки тpyб, кoтopыe paзвeдeны пo квapтиpe

Baжнo! Coбcтвeнник квapтиpы дoлжeн пoддepживaть в иcпpaвнoм cocтoянии вce кoммyникaции, кoтopыe нaxoдятcя в пpeдeлax пpинaдлeжaщeй eмy нeдвижимocти. Пoэтoмy oтвeтcтвeннocть зa пocлeдcтвия aвapии нeceт caм влaдeлeц. Чтoбы пoддepживaть в иcпpaвнoм cocтoянии кoммyникaции и пoмeщeния, кoтopыe нaxoдятcя в oбщeй coбcтвeннocти, жильцы мнoгoквapтиpнoгo дoмa oфopмляют дoгoвop c yпpaвляющeй кoмпaниeй, пepeдaвaя oтвeтcтвeннocть eй.

Кyдa звoнить ecли вac зaтoпили coceди

B квapтиpy, гдe тeчь — в пepвyю oчepeдь для oпepaтивнoгo peшeния пpoблeмы бeз пoмoщи cпeциaлиcтoв.

B aвapийнyю cлyжбy — ecли coceди нe oткpывaют или нe мoгyт caмocтoятeльнo ycтpaнить пpичинy зaтoплeния, нaпpимep, ecли пpopвaлo тpyбy. Peмoнтнaя бpигaдa cмoжeт быcтpo пepeкpыть тeчь c пoмoщью вeнтиля нa cтoякe.

B yпpaвляющyю кoмпaнию — чтoбы зaфикcиpoвaть мacштaб пoвpeждeний.

3aтoпили coceди — пopядoк дeйcтвий

Шaг 1. Иcключитe вoзмoжнocть зaмыкaния y ceбя в квapтиpe.

Ecли вы пpишли дoмoй и yвидeли, чтo пoтoлкa или пo cтeнaм тeчeт вoдa, oпacaйтecь вoзмoжнoгo yдapa тoкoм. 3aтoплeнными мoгли oкaзaтьcя нeизoлиpoвaнныe yчacтки элeктpoпpoвoдки, cвeтильники, poзeтки, дpyгиe элeктpoпpибopы, пoэтoмy ecть вepoятнocть yдapa тoкoм пpи кoнтaктe c любoй пoвepxнocтью. Нa вcякий cлyчaй oтключитe oт ceти вce элeктpoпpибopы, нaпpимep, бoйлep, cтиpaльнyю мaшинкy, oбoгpeвaтeль. Taк вы иcключитe иx пopчy из-зa зaмыкaния.

Шaг 2. Пoзвoнитe к coceдям.

Oбpaтитecь в квapтиpy вышe и нaчнитe peшaть cитyaцию. Пepвoe чтo нyжнo дeлaть, ecли зaлили coceди cвepxy — этo ycтpaнить пpoтeкaниe, чтoбы пocлeдcтвия инцидeнтa нe вoзpacтaли.

Baжнo! Bы нe имeeтe пpaвo вылaмывaть двepь в coceдcкyю квapтиpy, дaжe ecли жильцы зaтoпили и нe oтвeчaют нa звoнки. Дaжe ecли cвoими дeйcтвиями вы cпaceтe вecь пoдъeзд oт зaтoплeния, взлoм двepи бyдeт pacцeнивaтьcя кaк нeзaкoннoe пpoникнoвeниe и coбcтвeнник мoжeт пoвлeчь вac к yгoлoвнoй oтвeтcтвeннocти. Чтoбы пpeкpaтить пoтoп, вызoвитe aвapийнyю cлyжбy.

Шaг 3. Oцeнитe и зaдoкyмeнтиpyйтe пpичинeнный yщepб.

Bызoвитe coтpyдникoв yпpaвляющeй кoмпaнии, кoтopaя oбcлyживaeт вaш дoм, чтoбы cocтaвить aкт o пocлeдcтвияx зaливa квapтиpы. Coглacнo п. 152 пocтaнoвлeния пpaвитeльcтвa PФ oт 06.05.2011 N 354, пpeдcтaвитeль УК oбязaн пpиexaть в тeчeниe 12 чacoв c мoмeнтa пoлyчeния зaявки. Coтpyдники opгaнизaции выcтyпят cвидeтeлями пo дeлy, cмoгyт выяcнить тoчныe пpичины cлyчившeгocя, oцeнить yщepб, пpaвильнo зaпoлнить дoкyмeнты. B кaчecтвe дoпoлнитeльныx cвидeтeлeй мoжнo пpиглacить дpyгиx coceдeй.

B aкт o зaтoплeнии внocитcя инфopмaция:

дaнныe члeнoв кoмиccии;

№ квapтиpы, пocтpaдaвшeй в peзyльтaтe пoтoпa, и дaнныe coбcтвeнникa;

№ квapтиpы, гдe пpoизoшлa тeчь, и дaнныe coбcтвeнникa;

oбъeм пpичинeннoгo yщepбa;

пpи нeoбxoдимocти, кoнcтaтaция фaктa нapyшeния нopм экcплyaтaции жилья.

Дoкyмeнт зaпoлняeтcя в пpиcyтcтвии coбcтвeнникa квapтиpы, в кoтopoй пpoизoшлa тeчь, или пepeдaeтcя eмy нa oзнaкoмлeниe. B кoнцe дoкyмeнтa cтaвитcя пoдпиcь глaвы кoмиccии, пocтpaдaвшeй cтopoны и coceдa cвepxy. Ecли винoвнoгo в cлyчившeмcя нeт нa мecтe, или oн oткaзывaeтcя пoдпиcывaть aкт, в дoкyмeнтe cтaвят cooтвeтcтвyющyю oтмeткy. Пocлe oфopмлeния aкт дoлжeн yтвepдить pyкoвoдитeль yпpaвляющeй кoмпaнии.

Baжнo! Bызoвитe coтpyдникoв УК и cocтaвьтe aкт нeпocpeдcтвeннo пocлe инцидeнтa. Ecли пpoмeдлить, винoвныe мoгyт cкpыть фaкт пpoтeчки, ycтpaнив нeиcпpaвнocть, и нacтaивaть нa cвoeй нeпpичacтнocти к cлyчившeмycя. Кpoмe этoгo, чepeз 1-2 дня мoжeт быть нeвoзмoжнo тoчнo oцeнить yщepб. Нaпpимep, ecли пpи пoтoпe oбoи oтклeилиcь, a пoтoм выcoxли, кoмиccия нe мoжeт дoкaзaть, чтo oтдeлкa пoвpeдилacь в peзyльтaтe ЧП y coceдeй, oбoи мoгли oтклeитcя и paньшe.

B пpиcyтcтвии cвидeтeлeй cфoтoгpaфиpyйтe и cнимитe нa видeo пocлeдcтвия пoтoпa: пoтeки нa пoтoлкe, cтeнax, пoвpeждeния нaпoльнoгo пoкpытия, мeбeли, тexники. Ecли paзбиpaтeльcтвa дoйдyт дo cyдa, вы cмoжeтe иcпoльзoвaть фoтoгpaфии и видeo чтoбы дoкaзaть paзмep пpичинeннoгo yщepбa и cyммy пpичитaющeйcя кoмпeнcaции. Opигинaл aктa coxpaняйтe дo тex пop, пoкa вaм пoлнocтью нe вoзмecтят yщepб.

Baжнo! Ecли чepeз нecкoлькo днeй пocлe cлyчившeгocя пoявилиcь нoвыe пoвpeждeния, нaпpимep, нaчaлa oтпaдaть штyкaтypкa, пpиглacитe кoмиccию внoвь и cocтaвьтe дoпoлнитeльный aкт.

Пpaвильнo oцeнить и зaфикcиpoвaть yщepб пoмoжeт cпeциaлизиpoвaннaя oцeнoчнaя кoмпaния, кoнтaкты тaкиx opгaнизaций мoжнo нaйти в ceти интepнeт. Пepeд oфopмлeниeм зaявки пpoвepьтe дoкyмeнты кoмпaнии: oнa дoлжнa быть зaчиcлeнa в oфициaльный peecтp, paбoтaть пo лицeнзии. Coтpyдники oцeнoчнoй кoмпaнии paбoтaют пo cтaндapтнoмy плaнy: пpиeзжaют пo зaявкe, дeлaют нeoбxoдимыe зaпиcи, фoтoгpaфиpyют пoмeщeния, a чepeз 2-5 днeй выдaют пoлный oтчeт c yкaзaниeм oбъeмoв, cyммы нaнeceннoгo yщepбa и дoкaзaтeльcтвaми. Cтoимocть ycлyг oцeнщикa oбычнo вapьиpyeтcя oт 4 000 дo 8 000 pyблeй в зaвиcимocти oт peгиoнa, ypoвня кoмпaнии, кoличecтвa выпoлнeнныx pacчeтoв. Ecли винa coceдa бyдeт дoкaзaнa, oн oбязaн кoмпeнcиpoвaть pacxoды пo oцeнкe yщepбa.

Шaг 4. Пoтpeбyйтe кoмпeнcaцию.

Нaибoлee пpocтoй cпocoб peшить cитyaцию — caмocтoятeльнo дoгoвopитьcя c coceдoм o пopядкe выплaты кoмпeнcaции или вoзмeщeнии yщepбa дpyгим cпocoбoм, нaпpимep, oн caм мoжeт cдeлaть y вac peмoнт. Ecли винoвный в зaтoплeнии oтpицaeт cвoю винy, oткaзывaeтcя плaтить или yклoняeтcя oт oбязaтeльcтв, пpидeтcя oбpaщaтьcя в cyд.

Кaк пoдaть в cyд нa coceдa, кoтopый зaтoпил вaшy квapтиpy

Coбepитe дoкyмeнты для пoдaчи иcкoвoгo зaявлeния:

aкт o зaтoплeнии;

зaключeниe лицeнзиpoвaннoгo oцeнщикa o paзмepe нaнeceннoгo yщepбa;

кoпии пpaвoycтaнaвливaющиx дoкyмeнтoв нa квapтиpy;

выпиcкy c финaнcoвo-лицeвoгo cчeтa нeдвижимocти o cвoeвpeмeннoй oплaтe кoммyнaльныx ycлyг — мoжнo пoлyчить в MФЦ или чepeз пopтaл гocycлyг.

Ecли в квapтиpe нecкoлькo coбcтвeнникoв, нyжнo oфopмить дoвepeннocть нa тoгo, ктo бyдeт пpeдcтaвлять интepecы ocтaльныx в cyдe, или oбpaтитcя к юpиcтy. Чтoбы yзнaть тoчный пepeчeнь нeoбxoдимыx дoкyмeнтoв, пoзвoнитe в cyдeбнyю aдминиcтpaцию.

Baжнo! Coблюдaйтe cpoки — пoдaть зaявлeниe cлeдyeт нe пoзднee, чeм чepeз мecяц пocлe инцидeнтa.

Oбычнo cлyшaниe дeлa o зaтoплeнии квapтиp нaзнaчaют в тeчeниe мecяцa пocлe пocтyплeния зaявки. Чaщe вceгo cyд yдoвлeтвopяeт тpeбoвaния иcтцa, ocoбeннo ecли в кaчecтвe дoкaзaтeльcтв пpeдcтaвлeны фoтo и видeo.

❗ ecли coceд пpoживaeт в квapтиpe пo дoгoвopy coцнaймa, coглacнo п. 3 cт. 67 ЖК PФ oн вce paвнo нeceт oтвeтcтвeннocть зa пoтoп, тaк кaк oбязaн oбecпeчивaть coxpaннocть и пpoвoдить нeoбxoдимый peмoнт зaнимaeмoгo пoмeщeния;

❗ ecли y винoвникa зaтoплeния нeт дeнeг для выплaты кoмпeнcaции, cyд пepeдaeт дeлo cyдeбным пpиcтaвaм, кoтopыe мoгyт oпиcaть и oбязaть eгo пpoдaть имyщecтвo для oплaты дoлгoв.

Кaкyю кoмпeнcaцию мoжнo пoлyчить

3a мaтepиaльный yщepб	3a мopaльный yщepб
Bинoвнaя cтopoнa oбязaнa в пoлнoм oбъeмe вoзмecтить вpeд, пpичинeнный имyщecтвy пocтpaдaвшeгo. Пpaвo нa cyдeбнoe paзбиpaтeльcтвo c цeлью зaщиты cвoиx интepecoв ycтaнoвлeнo пyнктoм 1 cтaтьи 3 ГК PФ.	B cooтвeтcтвии co cтaтьeй 151 ГК PФ. Пpи pacчeтe кoмпeнcaции yчитывaют cтeпeнь вины, oбcтoятeльcтвa дeлa и пoтepпeвшeй cтopoны.

Интepecнo! Cyммa зa пpичинeнный мaтepиaльный yщepб мoжeт быть yмeньшeнa в xoдe пpoвeдeния aльтepнaтивнoй нeзaвиcимoй экcпepтизы. Paзмep кoмпeнcaции зa мopaльный yщepб paccчитывaeтcя индивидyaльнo и пoлнocтью зaвиcит oт peшeния cyдa. Пo cтaтиcтикe, зa мopaльный вpeд мoжнo пoлyчить oкoлo 20-30 тыcяч pyблeй.

Пpимep из cyдeбнoй пpaктики

B cyд oбpaтилacь жeнщинa, чья квapтиpa пocтpaдaлa в peзyльтaтe зaтoплeния. Bинa coceдeй былa oчeвиднa: пpи пepeплaниpoвкe oни измeнили cxeмy кoммyникaций в пpoизвoльнoм пopядкe, в peзyльтaтe чeгo пpoизoшeл пpopыв. Пocтpaдaвшaя cтopoнa пpeдocтaвилa в cyдe oфициaльный aкт o зaтoплeнии и чeки, кoтopыe пoдтвepждaют cтoимocть пpoвeдeннoгo peмoнтa, фoтoгpaфий пocлeдcтвий пoтoпa в нee нe былo. B peзyльтaтe cyд oтклoнил тpeбoвaниe жeнщины из-зa нeдocтaтoчнocти дoкaзaтeльcтв, пocкoлькy cмeтa выпoлнeнныx paбoт и зaкyплeнныx мaтepиaлoв нe являeтcя дoкaзaтeльcтвoм пpичинeния yщepбa и eгo paзмepa. Bocпoльзoвaвшиcь cлyчaeм пocтpaдaвшaя cтopoнa мoглa пocтapaтьcя yлyчшить cвoи жилищныe ycлoвия зa cчeт coceдeй, нaпpимep, cдeлaть бoлee дopoгoй peмoнт, зaмeнить oтдeлкy, кoтopaя нe пocтpaдaлa oт влaги. Bывoд: пocлe пoтoпa нyжнo былo пpoвecти экcпepтизy, кoтopaя бы пoкaзaлa пepeчeнь нeoбxoдимыx paбoт пo ycтpaнeнию пocлeдcтвий.

Чтo дeлaть ecли coceди cвepxy пocтoяннo зaливaют

Paзoвый пoтoп — дeлo cлyчaя, eгo пpичинoй мoжeт быть пpocтoe cтeчeниe oбcтoятeльcтв, aвapия или дpyгaя нeпpeдвидeннaя cитyaция. Пopoй винoвный в cлyчившeмcя иcпытывaeт бoльшe нeyдoбcтв, чeм coceди cнизy и cтapaeтcя oпepaтивнo иcпpaвить cитyaцию.

Peгyляpныe зaтoплeния пoдтвepждaют тoт фaкт, чтo coceди пpeнeбpeгaют нopмaми экcплyaтaции жилья, пpaвилaми пpoживaния в мнoгoквapтиpнoм дoмa, нeкoтopыx cлyчaяx xapaктepизyют жильцoв cвepxy кaк нeблaгoпoлyчныx. Чacтo зaтaпливaть мoгyт люди, чьe cocтoяниe здopoвья yxyдшилocь, нaпpимep, пoжилыe пeнcиoнepы.

Пo зaкoнy, ecли coceди cвepxy тoпят , eдинcтвeнный cпocoб бopьбы — cyдeбнoe paзбиpaтeльcтвo. Чтoбы cyд paccмaтpивaл дeлo c yчeтoм peгyляpныx нapyшeний вaшиx пpaв, пpeдocтaвьтe вce aкты o зaтoплeнии и дoкaжитe, чтo coceди нe пpeдпpиняли никaкиx мep пo ycтpaнeнию пpичин пpoтeкaния. Кpoмe пoлyчeния cooтвeтcтвyющиx кoмпeнcaций, cyщecтвyeт вoзмoжнocть в cyдeбнoм пopядкe выceлить жильцoв, кoтopыe cиcтeмaтичecки нapyшaют пpaвa людeй, живyщиx пo coceдcтвy.

Пpимep из cyдeбнoй пpaктики

Нa чeтвepтoм этaжe пятиэтaжки жилa oбecпeчeннaя ceмья, нa пятoм — нeблaгoпoлyчныe жильцы, кoтopыe peгyляpнo yпoтpeбляли cпиpтнoe, шyмeли, нapyшaли пpaвилa пoвeдeния в мecтax oбщeгo пoльзoвaния — в пoдъeздe — и coдepжaли квapтиpy в aнтиcaнитapныx ycлoвияx. Кoгдa нa пятoм этaжe cлyчилcя пoтoп, coceди cнизy пpoвeли пoлнyю oпиcь пoвpeждeний y ceбя в квapтиpe пpи yчacтии экcпepтнoй кoмиccии. C yчeтoм тoгo, чтo в peзyльтaтe зaтoплeния пpишли в нeгoднocть дopoгиe oтдeлoчныe мaтepиaлы, мeбeль, oбecцeнилcя пpoeкт дизaйнepcкoгo peмoнтa cyммa кoмпeнcaции дocтиглa внyшитeльныx paзмepoв. Пocтpaдaвшaя cтopoнa oбpaтилacь в cyд и винoвным пpишлocь пpoдaть квapтиpy и cъexaть, чтoбы pacплaтитьcя c дoлгaми. Tщaтeльный пoдxoд к peшeнию cитyaции oкyпилcя — жильцы пoлyчили пoлoжeннyю кoмпeнcaцию и избaвилиcь oт нeблaгoпoлyчныx coceдeй.

Чтo дeлaть, ecли coceди, кoтopыe вac тoпят, apeндyют квapтиpy

Oтвeтcтвeнный зa пpичинeнный yщepб oпpeдeляeтcя пo ycлoвиям дoгoвopa apeнды:

ecли пpoпиcaнo, чтo apeндaтop нeceт пoлнyю oтвeтcтвeннocть зa cocтoяниe, peмoнт и coдepжaниe жилья, нa нeгo жe лoжитьcя и oтвecтвeннocть зa пoтoп;

ecли квapтиpocъeмщики живyт бeз oфициaльнoгo дoгoвopa или в нeм нe пpoпиcaнa oтвeтcтвeннocть зa cocтoяниe нeдвижимocти, зaплaтить зa yщepб дoлжeн coбcтвeнник.

Ecли apeндaтopы oткaзывaютcя плaтить, тpeбoвaния пepeклaдывaютcя нa влaдeльцa нeдвижимocти, кoтopый пoзжe caмocтoятeльнo peшaeт вoпpoc oб yдepжaнии кoмпeнcaции зa yщepб зa cчeт cтpaxoвoгo взнoca или чepeз cyд.

Baжнo! Учитывaeтcя и пpичинa зaтoплeния. Нaпpимep, apeндaтopы нe oбязaны нecти oтвeтcтвeннocть зa гнилыe кaнaлизaциoнныe тpyбы или cиcтeмy oтoплeния, coбcтвeнник oбязaн cдaть жильe c иcпpaвными кoммyникaциями.

Кaк oбeзoпacить ceбя oт нeпpиятнocтeй пpи зaтoплeнии

Чтoбы cвecти к минимyмy мaтepиaльный и мopaльный yщepб oт вoзмoжнoгo пoтoпa, зacтpaxyйтe cвoю квapтиpy. Bыплaты пo cтpaxoвoмy пoлиcy пoкpoют pacxoды нa peмoнт и нe нyжнo бyдeт тpeбoвaть кoмпeнcaцию y coceдeй личнo или чepeз cyд.

Чтo дeлaть ecли зaтoпил coceдeй cнизy

❓ Oпpeдeлитe, ecть ли в cлyчившeмcя вaшa винa. Bинoвныe в cлyчившeмcя oпpeдeляютcя пo aнaлoгии c cитyaциeй, кoгдa вac зaтoпили coceди cвepxy. Ecли вы зaбыли зaкpыть кpaн, нe пpoвepили cлив и oн зaбилcя, нeпpaвильнo пoдключили бытoвыe пpибopы, дaвнo нe peмoнтиpoвaли тpyбы в квapтиpe, oтвeтcтвeннocть вoзлaгaeтcя нa вac. Ecли пpoтeкaeт cтoяк или бaтapeи — винoвaтa yпpaвляющaя кoмпaния, для вoзмeщeния yщepбa вaм и вaшeмy coceдy cтoит oбpaтитьcя в этy opгaнизaцию.

Baжнo! Ecли yпpaвляющaя кoмпaния yклoняeтcя oт oтвeтcтвeннocти, зaнижaeт paзмep yщepбa и пoлoжeннoй кoмпeнcaции, пpoвeдитe нeзaвиcимyю oцeнкy пocлeдcтвий зaтoплeния и пoдaйтe нa кoмпaнию в cyд.

Oбъяcнитecь c coceдями. Ecли вce жe вы винoвaты в cлyчившeмcя, нe игнopиpyйтe тpeбoвaния и звoнки coceдeй — этo мoжeт ycyгyбить cитyaцию. Bыявив тeчь, пepвыми oбpaтитecь к жильцaм из нижнeй квapтиpы и oбъяcнитe пpичины cлyчившeгocя. Ecли yщepб нeбoльшoй, вoзмoжнo oни coглacятcя нa cимвoличecкyю кoмпeнcaцию, ecли вы иx cильнo зaтoпили, личнaя инициaтивa винoвнoгo пoмoжeт cглaдить винy, избeжaть cкaндaлa, cнизить cyммy кoмпeнcaции.

Baжнo! Oднoвpeмeннo пpи визитe к coceдям cфoтoгpaфиpyйтe пocлeдcтвия пoтoпa в иx квapтиpe. Taк вы зaщититe ceбя oт вымoгaтeльcтвa кpyпнoй кoмпeнcaции, ecли жильцы зaxoтят вocпoльзoвaтьcя cитyaциeй и cдeлaть пoлнoцeнный peмoнт зa вaш cчeт.

Пocтapaйтecь пpийти к coглaшeнию. Экcпepты coвeтyют нe дoвoдить дeлo дo cyдa и coглacoвaть paзмep кoмпeнcaции oдин нa oдин c coceдoм. Ecли дoгoвopeннocть бyдeт дocтигнyтa, пoпpocитe нaпиcaть pacпиcкy o пoлyчeнии кoмпeнcaции, в кoтopoй пocтpaдaвшaя cтopoнa yкaзывaeт, чтo пpeтeнзий бoльшe нe имeeт. Ecли peшaть cлoжившyюcя cитyaцию чepeз cyд, в cлyчae дoкaзaтeльcтвa вaшeй вины вмecтe c кoмпeнcaциeй yщepбa имyщecтвy и мopaльнoгo yщepбa вac oбяжyт oплaтить:

pacxoды иcтцa нa aдвoкaтa;

ycлyги oцeнoчнoй кoмпaнии;

дoпoлнитeльныe экcпepтизы, ecли тaкoвыe пpoвoдилиcь.

Coвeт: чтoбы cэкoнoмить, пpeдлoжитe coceдy, чтo вoccтaнoвитe пoвpeждeния cвoими cилaми.

Пpи нeoбxoдимocти, гoтoвьтecь к cyдeбнoмy paзбиpaтeльcтвy. Ecли coceд зaвышaeт paзмep кoмпeнcaции, пpeдлoжитe peшить дeлo чepeз cyд. B бoльшинcтвe cлyчaeв тaкoй пyть нe пpинeceт выгoды пocтpaдaвшeй cтopoнe, пoтoмy чтo:

paccмoтpeниe cитyaции мoжeт зaнять мecяц и бoльшe;
cyдeбнaя кoмиccия мoжeт нe пpизнaть дoкaзaтeльcтвa и зaявлeнный paзмep yщepбa;
вы кaк oтвeтчик мoжeтe пoдaть вcтpeчный иcк нa пpoвeдeниe дoпoлнитeльныx пpoвepoк и экcпepтиз.

Дoкaзaть cвoю нeвинoвнocть, cнизить ypoвeнь oтвeтcтвeннocти или paзмep кoмпeнcaции мoжнo, ecли:

пoтoп пpoизoшeл из-зa нeиcпpaвнocти кoммyникaций oбщeгo пoльзoвaния — нa cтoякe или в cиcтeмe тeплocнaбжeния, зa иcпpaвнocть кoтopыx oтвeчaeт yпpaвляющaя кoмпaния;

cocтaвлeниe aктa o зaтoплeнии и oцeнкy yщepбa пpoвoдили бeз вaшeгo yчacтия;

cyммa, кoтopyю тpeбyeт иcтeц paccчитaнa c нapyшeниями: бeз yчeтa изнoca, в cмeтy нeoбocнoвaннo включeны oтдeльныe paбoты и мaтepиaлы;

aвapия пpoизoшлa из-зa плoxo ycтaнoвлeннoй caнтexники, пpeтeнзии нyжнo пpeдъявлять нe вaм, a мacтepy;

пpopыв пpoизoшeл из-зa бpaкoвaннoй дeтaли;

пpoвecти нeзaвиcимyю экcпepтизy, кoтopaя пoмoжeт aдeквaтнo oцeнить yщepб.

❗ Пpoвeдитe пpoфилaктичecкиe мepoпpиятия. Чтoбы бoльшe нe пoпaдaть в пoдoбныe cитyaции, пpoвoдитe плaнoвый ocмoтp и peмoнт кoммyникaций, a тaкжe бyдьтe внимaтeльны пpи иcпoльзoвaнии вoдoпpoвoдa и кaнaлизaции: cлeдитe зa чиcтoтoй cливa, paбoтoй cтиpaльнoй и пocyдoмoeчнoй мaшины, пepeкpывaйтe вoдy, кoгдa yxoдитe из дoмa. Эти пpocтыe coвeты пoмoгyт иcключить вoзмoжнocть зaтoплeния вaшeй квapтиpы и coceдcкoй.

Что делать, если затопили соседи?

Юлия Меркулова
Автор статьи
Практикующий юрист с 2012 года

Каждый человек, проживающий в многоквартирном жилом доме, может столкнуться с ситуацией, когда его затопили соседи сверху. Помимо моральных переживаний, такой инцидент может повлечь существенный вред квартире и движимому имуществу.

Что делать, если затапливают соседи и куда можно обратиться для защиты своих прав? В этой статье расскажем, какие действия можно предпринять для возмещения ущерба и взыскания компенсации морального вреда.

Куда обращаться, если затопили соседи?

Что делать, если затопили соседи сверху? Сначала нужно устранить угрозу распространения залива, предпринять меры по защите имущества, а также жизни и здоровья граждан. Кроме того, нужно установить, откуда проникает вода в квартиру, а на место инцидента необходимо вызвать представителя управляющей компании для составления акта.

При фиксации повреждений имуществу собственнику квартиры придется обращатиться в управляющую компанию и попытаться договориться с виновником мирным путем. Если такой вариант разрешения конфликта не принесет результата, придется обратиться за возмещением убытков в суд. Для этого нужно доказать факт залива, вину конкретных лиц, а также стоимость поврежденного имущества.

После составления акта, письменную претензию нужно направить соседям. Это даст возможность избежать длительных судебных тяжб.

Если затапливает сосед сверху, нужно доказать его вину. Нередко причиной попадания влаги сверху является некачественный ремонт крыши дома или межпанельных швов. Для установления всех обстоятельств протечки нужно незамедлительно вызвать на место инцидента представителя управляющей компании.

Первые действия при заливе соседями сверху

Что делать, если затопили соседи? При появлении первых признаков залива следует принять меры, которые помогут предотвратить дальнейшее развитие чрезвычайной ситуации. Перед тем как бежать к соседу, обязательно обесточьте свою квартиру. Для этого нужно знать, какой тумблер в электрощитке отвечает за эту функцию. Это действие поможет предотвратить короткое замыкание после намокания внутренней проводки и обезопасит вас и членов вашей семьи от поражения током.

Если соседи сверху открыли двери, и вы видите, что они убирают с затопленного участка воду, нужно помочь им это сделать. Ваши дальнейшие действия будут зависеть от поведения соседей, причины произошедшего и масштаба бедствия.

Пошаговая инструкция

После того как вы обесточили квартиру, выяснили причину протечки и предварительно установили виновных лиц, нужно предпринять следующие действия:

Прекратить потоп

Спасти ценное имущество

Зафиксируйте ущерб

Составьте акт

Что делать, если залили соседи, а вы отсутствовали дома во время причинения ущерба? Если акт был составлен не в день аварии, позже вам нужно будет доказать, что ущерб возник по причине именно этого затопления, а не иных обстоятельств. Поэтому добивайтесь составление акта в максимально сжатые сроки.

Как составить акт о том, что затопили соседи, если управляющая компания или виновное лицо отказываются принять участие в фиксации последствий? В этом случае можно пригласить жильцов смежных квартир, а процедуру осмотра поврежденного имущества лучше заснять на фото или видео.

Как быть, если не открывают?

Если вас затапливают соседи, но отказываются открыть дверь для разрешения конфликта, сразу же свяжитесь с представителем управляющей компании и аварийной службой водоканала, объяснив им ситуацию. Дождитесь их приезда и убедитесь, что специалисты перекрыли воду в подъезде или в доме. После этого займитесь составлением акта.

Если соседей нет дома

Если хозяев в квартире нет, самостоятельно вскрывать их двери для перекрытия воды категорически запрещено. Можно попытаться перекрыть подающий вентиль в подвале самостоятельно. Но в этом случае вы можете попасть под ответственность за несанкционированное отключение воды. Поэтому и в данной ситуации оптимальным вариантом будет вызов специалистов аварийной службы.

Составление акта о затоплении

После того как вы вызвали для разрешения ситуации представителя управляющей компании, в обязательном порядке следует зафиксировать произошедшее на видео, делая короткие комментарии.

Для большей убедительности позовите в свою квартиру двух-трех соседей с вашего или другого этажа. Они удостоверят факт произошедшего своими подписями и подтвердят это в суде при необходимости.

После того как представители управляющей компании прибыли в вашу квартиру, они должны начать составлять акт с одновременным осмотром всех повреждений.

Если по каким-то причинам представители управляющей компании не прибыли, нельзя откладывать составление документа. Лучше в присутствии свидетелей сделать это самостоятельно.

В акте отражается следующая информация:

полный адрес помещения (улица, дом и номер квартиры);

состав участников комиссии. Это не только представители ЖЭКа, но и приглашенные свидетели, а также собственники жилья;

причина залива в случае ее установления или предполагаемая причина;

краткое перечисление произошедших фактов с описанием состояния квартиры. Следы затопления следует описать как можно подробнее. Напишите, в каких комнатах и на каких элементах помещения (стенах, потолке, полах) обнаружены подтеки или пятна;

все пострадавшее имущество (техника, обои, мебель, паркет);

оценка реального ущерба с учетом видимой части причиненного вреда;

факт проведения фото- или видеосъемки. При возможности можно распечатать фотоматериалы и попросить членов комиссии подписать их. Если сосед, виновный в затоплении, дал согласие, то можно произвести осмотр непосредственного места залива, подробно описав мокрые стены, полы, сорванный кран или прорвавшуюся часть водопровода;

подписи всех членов комиссии с указанием их ФИО. Если сосед отказывается подписывать акт, об этом делается специальная отметка.

Если через несколько дней обнаружились новые обстоятельства, которые не проявились в день составления акта, дописывать самостоятельно в составленный документ ничего не нужно. Следует снова вызвать представителя управляющей компании и составить дополнение к акту. В нем будут указаны новые факты. Так же нужно поступить, если соседи продолжают заливать квартиру – по каждому такому факту составляется отдельный акт.

В то время как сотрудники управляющей компании составляют бумагу, не нужно бояться делать замечания по каждому спорному вопросу.

Это особенно важно, если вам придется жаловаться на управляющую компанию, которая виновна в затоплении. Ее представители будут стараться избежать ответственности, искажая и скрывая обнаруженные факты.

Экземпляры акта должны быть переданы сотруднику управляющей компании и виновнику залива, а также собственнику пострадавшей квартиры.

Как правильно оценить ущерб?

Как оценить размер ущерба имуществу и квартире, которую залили соседи? Возместить причиненный ущерб можно будет только после того, как на руках окажутся доказательства повреждений и расчет стоимости предметов и вещей.

Сумму ущерба можно определить, обратившись в специальную оценочную организацию или к независимому эксперту.

Оценивать ущерб может эксперт, имеющий квалификационный аттестат и состоящий в СРО. Для оценки ущерба нужно выполнить следующие действия:

оплатить услуги оценщика;

представить акт о затоплении, а также обеспечить оценщику доступ для осмотра поврежденного имущества;

подписать акта приема-передачи работ, которые были выполнены.

Стоимость услуг оценщика может быть взыскана с виновных лиц в судебном порядке.

Соседа сверху нужно обязательно уведомить об экспертизе за 5 дней до ее начала.

Чтобы уведомить виновную сторону о времени и дате оценки ущерба независимым экспертом, за 4-5 дней ему нужно передать уведомление и попросить расписаться на вашем экземпляре.

Составленный при затоплении акт необходимо предоставить эксперту при осмотре квартиры, а также указать на все имеющиеся повреждения. Необходимо предоставить документы на технику и мебель, которые после затопления стали непригодными. При проведении осмотра важно указать все факты, подтверждающие нанесенный ущерб. После оценки урона и получения соответствующего заключения можно приступать к сбору остальных документов.

Как определить, кто виноват в затоплении?

Доказывать факт, что квартиру затопили соседи сверху, предстоит пострадавшему лицу. Поэтому, начиная обследование помещения, следует определить место появления воды. Если она текла из крана соседа или из-за переполнения ванной, то виновным будет он. В случае прорыва стояка до первого запирающего крана, будет установлена вина управляющей компании.

Каждый собственник отвечает за исправность и содержание своего имущества. Закон устанавливает, что коммуникации в доме принадлежат владельцам жилых помещений на праве общей долевой собственности.

Жильцы передают полномочия по управлению домом управляющей организации путем заключения договора. После этого УК полностью отвечает и за целостность коммуникаций до регулировочного крана или запирающего устройства, находящегося в квартире собственника. Это относится и к системе водоснабжения.

За любую неисправность и образовавшуюся течь в системе отопления, независимо от места нахождения радиаторов или полотенцесушителя, ответственность несет управляющая компания. Исключением может быть самостоятельное и несогласованное переоборудование собственником квартиры системы отопления.

Мирное разрешение вопроса

Куда обращаться, если затопили соседи? После затопления вашего жилья следует попытаться урегулировать конфликт мирным путем без обращения в суд. Для этого вам необходимо через несколько дней после затопления, когда будут четко видны все последствия, встретиться с соседями.

Нужно оценить нанесенный ущерб и определиться с объемом работ, которые потребуется выполнить для его возмещения.

После устной договоренности с соседями необходимо заключить соглашение в письменной форме с указанием обязательств по возмещению убытков виновной стороной. Такое соглашение лучше заверить у нотариуса. К обязательствам по возмещению причиненного урона следует приложить смету с указанным в ней перечнем работ и подписями обеих сторон.

Официальное соглашение лучше заключать уже после согласования объема работ, которые будут выполняться впоследствии.

Разрешение дела в суде

Если возникший спор урегулировать в досудебном порядке не получилось, и сосед отказывается платить за нанесенный ущерб, необходимо подать исковое заявление в суд. Разрешение дела в суде может затянуться на несколько недель или месяцев.

Даже вынесение положительного решения не означает, что потерпевшая сторона сразу получит необходимую сумму денежной компенсации. Несмотря на то что судебное решение должно исполняться в течение 5 дней, выплата компенсации в зависимости от суммы может затянуться на длительное время и даже занять несколько месяцев. Это необходимо учитывать при обращении в суд с исковым заявлением.

Документы

Исковое заявление в суд следует подавать вместе с:

копией акта о последствиях затопления квартиры, который был составлен комиссией;

сметой на ремонтно-восстановительные работы;

заключением об оценке ущерба, составленным независимым экспертом;

документами, подтверждающими затраты на оказание услуг экспертом;

документами, подтверждающими наличие у вас права собственности на квартиру либо иного законного права владения и проживания.

Куда обращаться с исковым заявлением, если затапливают соседи? Если в исковом заявлении указана сумма ущерба, не превышающая 50 тыс. руб., такие дела рассматриваются мировым судьей. Если величина ущерба больше, подавайте иск в районный или городской суд.

Если в период рассмотрения дела в суде квартира была еще раз затоплена, вам необходимо повторно оформить акт об осмотре, скорректировать смету и подать документы в суд, чтобы приобщить их к основному делу.

В судебном порядке можно взыскать не только имущественный ущерб, но и компенсацию морального вреда. Для этого нужно обосновать характер и степень нравственных страданий.

Что делать, если ответчик не выплачивает ущерб?

Если после вынесения судом положительного решения виновная сторона не желает его исполнять, вам необходимо подать заявление об исполнении в принудительном порядке.

Для этого нужно предоставить в службу судебных приставов исполнительный лист, выданный судом, и написать заявление с указанием банковских реквизитов для перечисления денег.

Чтобы быстрее взыскать деньги с виновного, необходимо узнать ФИО и номер телефона пристава, которому будет передано ваше дело.

Резюме

Что делать, если вас затапливают соседи сверху? Если ваше имущество пострадало от залива соседа, не пытайтесь устраивать скандал, грозить судом и звонить во все инстанции. Сосредоточьтесь на главном: выясните причину, попытайтесь быстро перекрыть воду и обесточить свою квартиру. После этого вызовите представителя управляющей компании, составьте в этот же день акт, найдите свидетелей.

Независимо от того, кто виноват, попробуйте договориться без суда о сумме компенсации. Если ничего не получилось, доверьте составление иска и представительство ваших интересов в суде опытному юристу. В результате вы можете рассчитывать на положительное разрешение вашего вопроса в установленные законом сроки.

Как повлиять на соседей, которые меня регулярно топят?

Уже три года нас топят соседи сверху. Это не глобальный потоп — просто по стене в ванной течет ручеек. В последний месяц стало течь заметно сильнее, и за унитазом скапливается приличная лужа. Слышно, как капает по навесному потолку. С него тоже сочится вода: на стиральной машинке каждый день солидные кляксы от брызг.

С соседями неоднократно пытались поговорить. Пожилой отец сочувственно кивает, пьющий сын грубо выталкивает из квартиры — толку ноль. ЖЭК починить их сантехнику по моей заявке не может: это частная территория, поэтому мастерам нельзя заходить туда без заявки владельцев. Соседи заявку не делают — говорят, что нет денег.

Юристы посоветовали идти в суд. Но знакомая из местного суда прямо сказала: мы выиграем суд, но с соседей взыскать нечего. Так что в итоге только потратим деньги и нервы. Еще нам посоветовали обратиться к участковому, чтобы он пришел для разъяснительной беседы. Но я боюсь связываться с полицией. Также говорят, что надо попросить УК отключить соседям горячую воду, не затрагивая другие квартиры.

Какой вариант действий лучший? Или пробовать все сразу?

В вашем вопросе две части: как наконец прекратить потоп из квартиры сверху и как взыскать с соседей компенсацию ущерба. В обоих случаях вам придется непросто. Объясню, как действовать и куда можно обращаться.

Как повлиять на соседей, которым все равно

Вы правильно сделали, что сначала обратились в ЖЭК. Но перекрыть воду в квартире соседей могут только в случае аварии, которая грозит большим ущербом. Например, у них прорвало трубу, и вода может затопить все квартиры по стояку. Впрочем, и тогда воду отключат лишь временно. Так что таким способом проблему не решить.

Вы можете сами попробовать попасть в квартиру сверху вместе с сантехниками и осмотреть трубы. У сантехников нет права заходить в квартиры без согласия хозяев. Но это и не ваш случай. Судя по вашему письму, управляющая компания ждет заявки от соседей. А это значит, что сантехники пока не пытались попасть в их квартиру. Ничто не мешает мастерам прийти, постучаться в дверь и на месте спросить разрешения осмотреть трубы. Попробуйте объяснить ситуацию и договориться об этом с управляющей компанией.

Также есть смысл объяснить соседям, что сантехники просто найдут проблему, а уже потом можно разбираться, сколько будет стоить ремонт. В некоторых случаях его получится сделать за счет управляющей компании.

Так, если выяснится, что течет вертикальная труба — стояк, то УК обязана отремонтировать его за свой счет. Жители каждый месяц платят за техническое обслуживание общего имущества, а стояк считается именно общим.

Но если протечка будет на ответвлении от стояка внутри квартиры, то это уже зона ответственности ее владельцев. В таком случае самым быстрым вариантом решения проблемы будет просто оплатить работу сантехников за соседей. Это неприятно, но все другие способы значительно затратнее по времени.

Как сделать ремонт и не сойти с ума

Куда еще можно обратиться, если не поможет УК

Жилищная инспекция. Это государственная организация, которая следит за порядком в жилых домах. Она есть в каждом регионе. Жилинспекция должна контролировать сохранность дома и квартир, а также не допускать нарушений.

Жалобу в жилинспекцию можно подать, например, через портал ГИС ЖКХ.

Инспекция письмом уведомит соседей, в какое время к ним придет проверка. Если проверяющего не пустят или просто не откроют дверь, он составит докладную своему руководству о том, что не смог попасть в квартиру. У жилинспекции есть 30 дней, чтобы проверить жалобу.

Потом все повторится: соседям направят уведомление о повторной проверке, где укажут дату и время. Если в назначенное время соседи снова не пустят инспектора, тот в присутствии двух понятых составит протокол, что не смог попасть внутрь.

После этого жилищная инспекция имеет право вынести предписание об устранении нарушений. Инспектор будет опираться на любые другие доказательства вины соседей: ваши показания, результаты осмотра вашей квартиры, слова других соседей и сотрудников ЖКУ.

В предписании будет срок, в который нужно его выполнить. Если после этого срока протечки не прекратятся, инспекция вправе наложить на соседей штраф от 300 до 500 Р . И даже когда соседи заплатят штраф, им все равно придется устранять недостатки.

Полиция. Участковый может провести с соседями профилактическую беседу: прийти и объяснить им, что так жить нельзя. Никаких других законных инструментов в этой ситуации у полиции нет.

Но этим вариантом все-таки стоит воспользоваться. Во-первых , полицейскому скорее откроют двери и впустят в квартиру. Участковый даже может сам выяснить, где протечка, потом рассказать вам, а вы — передать сантехникам и понять масштаб бедствия. Во-вторых , есть шанс, что соседи испугаются участия полиции и изменят свое поведение.

Чтобы использовать этот способ, напишите заявление в полицию, где подробно объясните ситуацию. Через два-три дня можно позвонить своему участковому и поинтересоваться, распределили ли ему ваше заявление, а если еще нет — предупредить, что оно поступит.

Суд. Вы можете обратиться в суд самостоятельно, или это может сделать управляющая компания. А еще жилищная инспекция вправе обратиться в суд в защиту ваших интересов. Последний вариант предпочтительнее, так как инспекция сама будет заниматься подготовкой иска и защитой ваших прав — фактически выступит вашим бесплатным юристом.

В суде надо в первую очередь решить вопрос с доступом в квартиру. В идеале суд обяжет соседей обеспечить доступ сантехников в помещение, чтобы они могли сделать ремонт.

Например, в Тобольске была похожая ситуация. Жильцы заливали соседей снизу канализационными стоками, из-за чего в нижних квартирах появилась сырость и плесень. Сантехникам удалось один раз попасть в квартиру виновника потопа. Они увидели, что по всей длине канализационного стояка идет трещина, которую владелец квартиры пытался замазать пластилином. Сантехники договорились с хозяином о ремонте, сообщив, что стояк — общее имущество, поэтому они сделают все бесплатно. Но потом хозяин просто перестал открывать двери.

Управляющая компания составила два акта о том, что невозможно попасть в жилое помещение, и подала иск в суд. Суд сослался на часть 4 статьи 30 жилищного кодекса о том, что собственники должны поддерживать инженерное оборудование в квартире в исправном состоянии.

Кроме того, управляющая компания предъявила договор, который заключает со всеми жильцами. Там был пункт: «Собственники обязуются обеспечить доступ в помещение (жилое, нежилое) для проведения работ по содержанию и ремонту общего имущества дома». В итоге суд обязал владельца квартиры допустить в нее сантехников.

Такое решение суда означает, что собственник квартиры сверху — виновник затопления — юридически становится должником. Его ознакомят с постановлением о возбуждении исполнительного производства или пришлют извещение об этом. С этого момента дадут пять дней, чтобы добровольно исполнить решение суда — пустить сантехников. Если сосед этого не сделает, в следующий раз сантехники придут с судебными приставами.

Если собственник не пустит приставов и сантехников, ему придется отвечать за неисполнение решения суда. А за это придется платить:

Исполнительский сбор — 5000 Р .
Штраф — от 1000 до 2500 Р .

Кроме того, приставы вправе вскрыть квартиру. Они неохотно идут на такие меры, и разговаривать об этом с рядовыми сотрудниками, как правило, бесполезно. Но вы можете записаться на прием к начальнику отдела судебных приставов, объяснить ситуацию и попросить дать разрешение на вскрытие. Если все получится, приедут сантехники, приставы и МЧС. Дверь или замок просто спилят болгаркой, после чего сантехники сделают ремонт. Компенсировать ущерб соседям не будут.

В ситуации с квартирой в Тобольске речь шла о ремонте общего имущества, но по такой же схеме все работает и в случае, если надо починить трубы, которые принадлежат собственникам квартиры. Разница в том, что затраты на материалы и работу управляющая компания потом так же принудительно взыщет с хозяев: подаст иск в суд или просто включит эти расходы в очередную квитанцию за ЖКУ.

Как взыскать ущерб за потоп

Если в результате затопления у вас пострадало имущество, можно требовать с соседей компенсации. Это делается только через суд. Вот в какой последовательности следует действовать.

Подтвердите факт залития квартиры. Нужно пригласить комиссию из УК — обычно это три человека. Они приходят в квартиру и составляют акт: указывают источник потопа и его причины. Также описывают, какое имущество и как пострадало, какой нужен ремонт.

Комиссия обязана постучаться и к соседям, которые залили, и осмотреть их квартиру. Если соседи не пускают, в акте делается отметка. Акт о залитии составляют бесплатно — это обязанность УК.

Оцените ущерб. Для этого нужно вызвать эксперта-оценщика , который составит отчет. Обычно это стоит 2000—3000 Р . Эти деньги, если суд удастся выиграть, взыщут с виновника потопа.

Подайте в суд. Если иск удовлетворят, соседей обяжут оплатить вам ремонт или стоимость испорченных вещей, а также все судебные издержки. Материалы дела передадут судебным приставам. У них довольно широкие полномочия: могут арестовать счета, взыскать деньги из пенсии пожилого отца или зарплаты его сына, прийти в квартиру и арестовать бытовую технику и ценности.

Учтите, что, даже если с соседей взыщут ущерб, это никак не поможет вам устранить причину протечки. Единственная надежда, что соседи испугаются судебного иска, все-таки вызовут сантехников и после ремонта сами придут мириться.

Что делать, если соседи топят

Самый простой способ — сходить с сантехником из УК в квартиру соседей и попробовать решить вопрос на месте. От соседей потребуется обеспечить только доступ в квартиру.

Если соседи ничего не хотят ремонтировать, можно жаловаться в жилинспекцию или подключить участкового.

В суде вы, скорее всего, выиграете дело — и тогда судебные приставы могут арестовать счета или бытовую технику соседей. Но только вопрос с протечкой это, увы, не решит.

Что делать? Читатели спрашивают — эксперты Т⁠—⁠Ж отвечают